Termos de Serviço ENGIOT

Última atualização: 1º de setembro de 2026

1. Identificação e aceitação

Estes Termos de Serviço regulam o uso do site www.engiot.com.br e as compras realizadas na loja virtual ENGIOT. A ENGIOT, inscrita no CNPJ sob nº 65.392.203/0001-16, com sede em Jundiaí/SP, é a vendedora direta dos produtos comercializados em sua loja.

Ao navegar, criar uma conta ou realizar uma compra, o cliente declara que leu e aceita estes Termos, a Política de Privacidade e as demais políticas disponíveis no site. Se não concordar com alguma condição, não deverá utilizar a loja.

2. Produtos e informações

A ENGIOT comercializa diretamente produtos de tecnologia, automação e IoT. As informações de preço, características, disponibilidade, prazo e condições de pagamento são apresentadas na página de cada produto e podem ser atualizadas sem aviso prévio, respeitados os pedidos já confirmados.

As imagens são ilustrativas quando indicado. A ENGIOT se esforça para manter as informações corretas e poderá corrigir erros materiais de descrição, preço ou disponibilidade antes da confirmação do pedido, comunicando o cliente quando necessário.

3. Cadastro e segurança

O cliente deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. É responsável por manter seus dados de acesso em sigilo e por comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado da conta.

4. Pedido, pagamento e confirmação

O pedido estará sujeito à confirmação de pagamento, disponibilidade do produto e validação dos dados informados. A confirmação será enviada pelos canais cadastrados. A ENGIOT poderá cancelar o pedido e devolver integralmente os valores pagos quando houver indisponibilidade, suspeita de fraude, erro evidente de preço ou impossibilidade de processamento, sempre informando o cliente.

Os pagamentos podem ser processados por instituições e parceiros especializados. A transação somente será considerada aprovada após a confirmação do respectivo meio de pagamento.

5. Entrega

O prazo e o valor do frete são informados no checkout e podem variar conforme o endereço, o método escolhido e a disponibilidade do produto. O cliente deve conferir os dados de entrega antes de concluir o pedido. Tentativas de entrega frustradas por endereço incorreto ou ausência poderão gerar novo prazo e custos, conforme aplicável.

6. Direito de arrependimento, trocas e devoluções

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de até 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A solicitação deve ser feita pelos canais de atendimento da ENGIOT, com o número do pedido.

Produtos com defeito, divergência ou avaria devem ser comunicados assim que identificados. A ENGIOT orientará o procedimento de análise, troca, reparo ou restituição conforme a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 8.078/90.

As condições completas estão descritas na Política de Reembolso e na Política de Garantia. O exercício de direitos previstos em lei não será limitado por estes Termos.

7. Responsabilidade da ENGIOT

Como vendedora direta, a ENGIOT é responsável pelos produtos que comercializa, pelo processamento dos pedidos e pelo atendimento ao consumidor, observados os limites e direitos previstos na legislação brasileira. A ENGIOT não será responsável por indisponibilidades causadas por eventos fora de seu controle, sem prejuízo das obrigações legais aplicáveis.

8. Propriedade intelectual e uso do site

Textos, marcas, imagens, layout e demais elementos do site pertencem à ENGIOT ou são utilizados com autorização. É proibida a reprodução, modificação, distribuição ou utilização comercial sem autorização prévia.

O cliente não poderá utilizar o site para fins ilícitos, inserir conteúdo malicioso, tentar acessar áreas não autorizadas ou interferir no funcionamento da loja.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais ocorre conforme a Política de Privacidade da ENGIOT e a legislação aplicável. Dúvidas sobre proteção de dados podem ser encaminhadas para suporte@engiot.com.br.

10. Atendimento e legislação aplicável

O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelo e-mail suporte@engiot.com.br e pelo WhatsApp (11) 99261-9044.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Eventuais dúvidas ou conflitos serão tratados preferencialmente por atendimento direto, sem prejuízo dos direitos do consumidor e do acesso aos órgãos competentes.

11. Alterações

A ENGIOT poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página, sem prejuízo dos direitos adquiridos em pedidos já confirmados.

ENGIOT
CNPJ: 65.392.203/0001-16
Jundiaí/SP