Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o consumidor tem direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial — inclusive pela internet — no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo:

• E-mail: suporte@engiot.com.br
• WhatsApp: (11) 99261-9044

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal. O reembolso integral será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e verificação do item.

2. Produtos com Defeito ou Incorretos

Caso o produto recebido apresente defeito de fábrica ou seja diferente do pedido, o prazo para solicitar a troca ou reembolso é de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme o art. 26 do CDC.

3. Processo de Reembolso

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para aparecer.
• Pix ou boleto: reembolso via transferência em até 7 dias úteis após aprovação.

4. Contato e Informações da Empresa

• CNPJ: 65.392.203/0001-16
• Endereço: Rua Dimas Bento de Almeida, 645 – Fazenda Grande, Jundiaí/SP – CEP 13212-421
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• Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h