POLÍTICA DE GARANTIA                                                                                                                         1. Garantia Legal

Todos os produtos comercializados pela ENGIOT Tech possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Lei nº 8.078/90, artigo 26, inciso II).

2. Cobertura da Garantia

A garantia cobre:

• Defeitos de fabricação
• Mau funcionamento do produto em condições normais de uso
• Peças e componentes com defeito de fábrica
• Problemas técnicos não causados pelo usuário

3. O que NÃO está Coberto

A garantia NÃO cobre:

• Danos causados por uso inadequado ou negligente
• Danos causados por quedas, impactos ou acidentes
• Danos causados por contato com líquidos (quando não aplicável)
• Desgaste natural do produto
• Produtos violados, adulterados ou consertados por terceiros não autorizados
• Acessórios que não sejam parte integrante do produto

4. Prazo de Garantia

Garantia Legal: 90 dias a partir da data de recebimento do produto

O prazo de garantia inicia-se na data de recebimento do produto pelo cliente, conforme comprovante de entrega.

5. Como Acionar a Garantia

Para acionar a garantia, siga os passos:

1. Entre em contato conosco através do email suporte@engiot.com.br ou WhatsApp +55 11 99261-9044
2. Informe o número do pedido e descreva o problema
3. Envie fotos ou vídeos do defeito (se possível)
4. Aguarde as instruções da nossa equipe de suporte

6. Processo de Garantia

Após análise do caso, a ENGIOT poderá:

• Substituir o produto por outro idêntico ou similar
• Reembolsar o valor pago pelo produto
• Reparar o produto (quando aplicável)

7. Prazo para Resolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor tem até 30 dias para solucionar o problema. Caso não seja possível o reparo neste prazo, o cliente poderá optar por:

• Substituição do produto por outro da mesma espécie
• Restituição imediata da quantia paga
• Abatimento proporcional do preço

8. Custos de Envio

Em caso de defeito coberto pela garantia, a ENGIOT arcará com os custos de envio do produto para análise e devolução ao cliente.

9. Documentação Necessária

Para acionar a garantia, é necessário apresentar:

• Comprovante de compra (nota fiscal ou email de confirmação do pedido)
• Produto na embalagem original (quando possível)
• Todos os acessórios que acompanham o produto

10. Contato

Para dúvidas sobre garantia, entre em contato:

Email: suporte@engiot.com.br
WhatsApp: +55 11 99261-9044
Horário: Segunda a sexta: 08h às 18h

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ENGIOT Tech
Jundiaí – SP – Brasil
CNPJ: 65.392.203/0001-16